西安地鐵是陜西省乃至西北地區(qū)基礎(chǔ)設施建設史上規(guī)模最大的工程，首條線路二號線北客站~會展中心段于2006年9月29日開工建設，2011年9月16日通車試運營，使西安以全國排名第十、西北地區(qū)第一的顯著位置，躋身于中國城市地鐵運營團隊。地鐵一號線2013年9月建成通車后與二號線構(gòu)成十字交叉，形成西安軌道交通線網(wǎng)的主骨架。地鐵二號線南段于2014年6月建成通車，地鐵三號線于2016年11月8日開通試運營，地鐵四號線于2018年12月26日開通試運營，四條線路運營里程126公里。

    近年來，市軌道交通集團積極順應軌道交通發(fā)展規(guī)律，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，確立了“建設城市最大綜合運營商和市民生活方式提供商”的發(fā)展目標，形成了建設、運營、資源開發(fā)與投融資“四位一體”發(fā)展格局。西安城市軌道交通線網(wǎng)呈“棋盤+放射式”網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)布局，線網(wǎng)中一、二、三號線為骨干線，既滿足了城市東西向、南北向主軸線上的客運交通需求，又向外拓展了城市發(fā)展空間；四、五、六號線是軌道交通網(wǎng)的輔助線，主要滿足城市功能組團之間的交通需求。

    西安地鐵自開通首條線路至今，客運量、客運收入、開行列次、運行圖兌現(xiàn)率、正點率均達到或超過國內(nèi)同行同期水平。廣大運營人員始終以“平安運營、優(yōu)質(zhì)服務”為工作宗旨，不斷提高運營水平和服務質(zhì)量，為乘客提供了安全優(yōu)質(zhì)的交通運輸服務。在陜西省質(zhì)量技術(shù)協(xié)會、陜西省用戶滿意度測評中心承辦的全省大規(guī)模顧客滿意度調(diào)查活動中，西安地鐵連續(xù)多年獲“陜西顧客滿意度測評行業(yè)最佳單位”稱號，成為展示古城文明的重要窗口。

    在未來的發(fā)展中，西安地鐵將堅持以人為本，建立科學的管理模式和高效的運作機制，精誠團結(jié)、求實創(chuàng)新、追求卓越，以“承載人文，暢通古城”為企業(yè)愿景，為西安經(jīng)濟社會事業(yè)又好又快發(fā)展，為城市交通服務功能的不斷完善與提升，為市民生活的富足、安康、祥和做出應有的貢獻。